TRANSPORTE DE SU PAQUETE
En Moskova, nuestro objetivo es entregarle sus productos lo más rápido posible.
Los paquetes generalmente se envían el mismo día para cualquier pedido realizado antes de las 12:00 p.m. y el día siguiente para cualquier pedido realizado después de las 12:00 p.m. De lunes a viernes. Los pedidos realizados el sábado o domingo se envían el lunes siguiente.
Ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarse a su presupuesto, horario y conveniencia.
OPCIÓN de relé DPD
La ventaja de enviar a un Relay es que puedes elegir el lugar de recogida entre miles de puntos de recogida y con amplios horarios de apertura en función de tu disponibilidad. Además, este método es muy seguro ya que tu paquete se entrega contra firma.
El único inconveniente es que el plazo de entrega es mayor, entre 3 y 6 días laborables desde el envío.
DPD Predict OPTION, entrega a domicilio por DPD Francia
Gracias al servicio Predict, DPD pone a su disposición una solución de entrega adecuada ofreciéndole la posibilidad de:
- Conozca la franja horaria de entrega en la que será entregado
- Cambia tu opción de entrega en caso de ausencia
- DPD le avisará por SMS y correo electrónico tan pronto como se haga cargo de su paquete.
- El día de la entrega prevista recibirás un SMS y un correo electrónico. Indicando el horario de entrega y su código de entrega seguro
- El paquete se entrega dentro del horario indicado, siguiendo las instrucciones de seguridad para una entrega sin contacto totalmente segura para el repartidor y para usted.
Este servicio le ofrece la máxima flexibilidad gracias a las siguientes opciones:
-
Entrega a otra dirección
¿Quieres que tu pedido sea entregado en otra dirección? Ningún problema ! Lo único que tienes que hacer es seleccionar esta opción e introducir la nueva dirección de envío que desees en tu espacio dedicado. - Entrega a un vecino
Aún más flexibilidad y comodidad si quieres que tu pedido sea entregado a un vecino - Entrega en el lugar de trabajo
Tienes la opción de que te lo entreguen en tu lugar de trabajo. -
Entrega en otra fecha
Tienes la opción de reprogramar la entrega de tus paquetes para una fecha posterior, hasta 5 días hábiles.
OPCIÓN DPD Classic, entrega en domicilio comercial/lugar de trabajo
Reciba su paquete directamente en su empresa o lugar de trabajo solo durante el horario de apertura, ya que los conductores de DPD aprovecharán sus rondas de recogida para entregarle su paquete.
OPCIÓN por La Poste, Colissimo 48H sin firma
Este método es más rápido que Relay pero un poco más caro y no hay firma en el momento de la entrega.
La Poste anuncia la entrega en 48 horas, pero hemos observado que si vives en una ciudad grande o en los alrededores del suroeste, hay muchas posibilidades de que te entreguen el día después de tu pedido si lo recibimos antes de las 12 p. m.
OPCIÓN por La Poste, Chronospost en 24 horas
También ofrecemos el servicio Chronopost, que es más rápido y seguro que Colissimo, pero tiene un coste ligeramente superior. Este servicio es una muy buena opción para entregas fuera de Francia metropolitana porque es más económico que las opciones Express, pero también es una solución si desea recibir su paquete en Francia dentro de las 24 horas siguientes al envío (si se pide antes del mediodía, se envía el mismo día).
OPCIÓN FEDEX Express
Esta es una opción muy rápida cuando su dirección de entrega está fuera de Francia continental. Tiene un coste elevado y no lo recomendamos si vives en Francia porque la ganancia no vale el coste en nuestra opinión.
Sin embargo, para cualquier envío al extranjero es una muy buena opción por su rapidez pero también eficiencia. Este modo requiere una firma al recibirlo.
En todos los casos nuestros gastos de envío incluyen la preparación del pedido, el embalaje y el envío y en ningún caso obtenemos beneficio alguno sobre los gastos de envío; Por el contrario, a menudo descontamos parte de estos costes para minimizar el coste de su pedido.
INTERCAMBIOS
Para cambiar una talla o un producto, nada más sencillo.
Simplemente envíe el producto a la siguiente dirección con un cheque por 6,90 € para cubrir los gastos de envío, reembalaje y procesamiento de devolución.
Asegúrese de que el producto esté nuevo, sin lavar, sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas adjuntas.
Por favor, adjunte también una copia de la factura especificando el producto que desea cambiar así como la referencia y talla del producto que desea devolver.
Al recibirlo, le enviaremos el producto en el tamaño que elija.
También puedes venir a realizar el cambio en nuestra tienda física en Biarritz:
MOSCOVA EUROPA
7 Allée Louis de Foix - Lote 32
64600 Anglet
Francia
DEVOLUCIONES
El Cliente dispone de un plazo de:
• 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega, para informar al Vendedor de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento y solicitar el reembolso de los productos pedidos: Contáctenos en info@moskova-europe.com
• Luego de 15 días desde este ejercicio para devolver, a su cargo, los productos pedidos.
Condiciones de devolución
Los productos que puedan ser devueltos por el Cliente al Vendedor deberán:
- hayan sido adquiridos previamente por el Cliente en el Sitio
- han sido entregados al Cliente
- Estar en nuevas condiciones para su recomercialización con el embalaje original y las etiquetas adjuntas.
- ir acompañado de la factura incluida en la entrega, con el fin de proporcionar prueba de la compra del producto en el Sitio y la fecha de compra de este producto