Shipping policy

LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON

Les PRODUITS proposés sur la BOUTIQUE peuvent être livrés dans tous les pays mentionnés dans le menu déroulant de l’écran « address de livraison client ». Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Le délai de mise en expédition de la commande est de maximum cinq (5 jours) à compter de l’entier règlement de la commande mais MOSKOVA EUROPE a pour objectif de mettre en expédition le jour meme toute commande recue avant 12h00.

Une fois la commande expédiée, MOSKOVA EUROPE envoie un email de confirmation d’expédition à l’adresse indiquée par le CLIENT lors de la commande, de telle sorte que le CLIENT soit en mesure de savoir que son client a été expédié.

Le délai de livraison de la commande est de maximum dix (10) jours et peut être inférieur en fonction des modalités de livraison choisies par le CLIENT. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure MOSKOVA EUROPE de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier son contrat. MOSKOVA EUROPE remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS. MOSKOVA EUROPE est responsable jusqu'à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

Toute erreur ou anomalie due à la faute du CLIENT au cours du processus de validation de la commande entrainera une prorogation du délai de livraison, et ne pourra en aucun cas être imputable à MOSKOVA EUROPE. Les frais supplémentaires qui en résulteront le cas échéant seront à la charge du CLIENT.

Pour les clients commandant en dehors de l'Union Européenne, veuillez noter que les produits seront facturés hors TVA. Cependant, des droits de douane et autres taxes peuvent être appliqués par le pays de destination lors de la livraison. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur ces éventuels frais et de les acquitter selon la législation en vigueur dans leur pays. Nous ne sommes pas en mesure de prédire ces coûts, et ils ne sont pas inclus dans le montant de la commande.