CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE MOSKOVA-EUROPE
PREÁMBULO
Cualquier pedido realizado en el sitio web moskova-europe.com o www.moskova.com se regirá por estos Términos y Condiciones Generales de Venta (CGV).
Las presentes Condiciones Generales se celebran entre MOSKOVA EUROPE, por una parte, y el CLIENTE, comprador no profesional de bienes de consumo destinados a su uso personal, por otra parte.
En las presentes condiciones generales de venta, el CLIENTE y MOSKOVA EUROPE serán denominados las PARTES.
IMPORTANTE: Cualquier pedido realizado en la TIENDA ONLINE implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
ARTÍCULO 1. DEFINICIÓN
Los términos utilizados a continuación tienen los siguientes significados en estos Términos y Condiciones:
TIENDA: se refiere a todas las páginas del sitio accesibles en las direcciones URL www.moskova-europe.com y www.moskova.com
CLIENTE: significa la parte contratante de MOSKOVA EUROPE, que garantiza que tiene la condición de consumidor tal y como se define por la ley y la jurisprudencia francesas. Sólo las personas mayores de 18 años están autorizadas a comprar en la TIENDA.
ENTREGA: significa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
TERRITORIO: significa Francia continental y cualquier otro país o región donde resida el cliente.
PRODUCTOS: significa todos los productos disponibles en la TIENDA.
ARTÍCULO 2. OBJETO DEL CONTRATO
El objetivo de las presentes condiciones generales de venta es establecer las disposiciones contractuales relativas a los respectivos derechos y obligaciones del CLIENTE y de MOSKOVA EUROPE en el marco de los pedidos realizados en la TIENDA.
ARTÍCULO 3. MODIFICACIÓN DE LAS CGC
MOSKOVA EUROPE podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta de su TIENDA.
A este pedido sólo le serán aplicables las condiciones generales de venta publicadas el día del pedido. Se ponen en conocimiento del CLIENTE y son aceptados por éste durante el proceso de validación del pedido.
ARTÍCULO 4. NATURALEZA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta no confieren en ningún caso al CLIENTE la condición de empleado, agente, mandatario o representante de MOSKOVA EUROPE.
Las PARTES declaran además que las presentes condiciones generales de venta no pueden en ningún caso ser consideradas como un acto constitutivo de una persona jurídica o de cualquier entidad jurídica, y que cualquier forma de “affectio societatis” queda formalmente excluida de sus relaciones.
ARTÍCULO 5. PRODUCTOS OFRECIDOS
Cada uno de los PRODUCTOS ofrecidos por MOSKOVA EUROPE se describe con la mayor precisión posible en la ficha de producto de la TIENDA, no teniendo las fotografías de los PRODUCTOS carácter contractual.
Si tiene alguna pregunta sobre los PRODUCTOS, el CLIENTE puede ponerse en contacto con MOSKOVA EUROPE por correo electrónico en info@moskova-europe.com
MOSKOVA EUROPE no será responsable en ningún caso si existe una diferencia sustancial entre la fotografía de los PRODUCTOS presentes en la TIENDA y el PRODUCTO pedido o entregado.
Los PRODUCTOS pedidos y las ofertas promocionales propuestas por MOSKOVA EUROPE son válidos únicamente hasta agotar existencias.
En caso de no disponibilidad del PRODUCTO(S) solicitado(s), MOSKOVA EUROPE informará al CLIENTE por correo electrónico o teléfono lo antes posible. El CLIENTE tendrá entonces la opción de cancelar el pedido del PRODUCTO no disponible o pedir otro PRODUCTO de precio equivalente.
ARTÍCULO 6. PRECIO
Cada pedido realizado en la TIENDA se abonará en el momento de la validación del pedido.
La TIENDA se reserva la propiedad del/de los PRODUCTO(S) pedido(s) hasta el pago completo del pedido en cuestión, es decir, la recepción del precio del pedido por parte de MOSKOVA EUROPE.
Los precios indicados en la TIENDA se mencionan en euros e incluyen todos los impuestos. Incluyen en particular el IVA aplicable el día de la validación del pedido.
Los gastos de envío podrán añadirse al precio total de los PRODUCTOS pedidos, en función de la modalidad de ENTREGA elegida y del importe total del pedido, en las condiciones especificadas en el artículo 8 de las presentes condiciones generales de venta.
Además, al precio total de los PRODUCTOS pedidos se podrán añadir los costes correspondientes a servicios adicionales excepcionales, como por ejemplo la solicitud de envoltura para regalo, que será solicitada expresamente por el CLIENTE y cuyo coste habrá sido objeto de acuerdo previo.
El CLIENTE podrá pagar su pedido mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago indicados en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Los precios de los PRODUCTOS pueden cambiar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de MOSKOVA EUROPE. Los PRODUCTOS pedidos se facturan al precio vigente en el momento de la validación final del pedido, es decir, al hacer clic en el botón “Pedir”.
ARTÍCULO 7. PROCESO DE PEDIDO
La TIENDA permite a los usuarios de Internet realizar pedidos directamente en línea.
Para realizar un pedido directo online, el CLIENTE deberá seguir el siguiente proceso:
Seleccione el(los) artículo(s) que desee pedir en la TIENDA y colóquelos en su cesta haciendo clic en el botón “Compra rápida”, “Comprar” o “Añadir a la cesta”.
Consulte el detalle de su pedido, su precio y corrija cualquier error haciendo clic en el botón “Mi cesta”, antes de confirmar su pedido, de conformidad con el artículo 1369-5 del Código Civil relativo a la celebración de un contrato en forma electrónica.
Valide su cesta haciendo clic en el botón “Pedir”, que permite al CLIENTE revisar de nuevo todo su pedido antes de validarlo y, en su caso, corregir cualquier error.
Confirme su pedido haciendo clic en el botón “Pedir” para validar definitivamente su pedido.
Seleccione los métodos de entrega y pago para este pedido.
Pagar el pedido
Al finalizar este proceso, MOSKOVA EUROPE enviará, a la recepción de este pedido, un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE en su cuenta.
ARTÍCULO 8. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Los PRODUCTOS ofrecidos en la TIENDA pueden ser enviados a todos los países mencionados en el menú desplegable de la pantalla “dirección de entrega del cliente”. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
El plazo de entrega del pedido es de un máximo de cinco (5) días desde el pago total del pedido, pero MOSKOVA EUROPE tiene como objetivo entregar cualquier pedido recibido antes de las 12:00 horas. el mismo día.
Una vez enviado el pedido, MOSKOVA EUROPE envía un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección indicada por el CLIENTE al realizar el pedido, para que el CLIENTE pueda saber que su pedido ha sido enviado.
El plazo de entrega del pedido es de un máximo de diez (10) días, pudiendo ser menor dependiendo de la modalidad de envío elegida por el CLIENTE. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar formalmente a MOSKOVA EUROPE la entrega en un plazo razonable y, en caso de no entrega en este plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato. MOSKOVA EUROPE reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, utilizando el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS. MOSKOVA EUROPE es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada en el momento de la entrega.
Cualquier error o anomalía por culpa del CLIENTE durante el proceso de validación del pedido supondrá una prolongación del plazo de entrega, no siendo en ningún caso imputable a MOSKOVA EUROPE. Cualquier coste adicional que resulte de ello correrá a cargo del CLIENTE.
Para los clientes que realicen pedidos desde fuera de la Unión Europea, tengan en cuenta que los productos se facturarán sin IVA. Sin embargo, es posible que el país de destino aplique derechos de aduana y otros impuestos en el momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente informarse sobre estos posibles cargos y abonarlos de acuerdo con la legislación vigente en su país. No podemos predecir estos costos y no están incluidos en el monto del pedido.
ARTÍCULO 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los PRODUCTOS que podrá ejercer siguiendo las instrucciones a continuación, de conformidad con los artículos L.121-20 y siguientes. del Código del Consumidor.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE podrá devolver el/los PRODUCTO(S), a su cargo, en buen estado, es decir, nuevos, con sus accesorios y aptos para su reventa en su embalaje original. El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del PRODUCTO resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero podrá ser considerado responsable si éste resulta dañado.
Para ello, el CLIENTE deberá contactar con el servicio de atención al cliente para conocer el procedimiento a seguir, a través del correo electrónico info@moskova-europe.com . Un formulario de retiro estándar también está disponible en el Apéndice I de estos Términos y Condiciones.
Para un cambio también puedes contactarnos a info@moskova-europe.com . Le enviaremos instrucciones de devolución por correo electrónico.
Por favor, especifique en este correo electrónico qué artículos desea devolver, si desea un cambio (en cuyo caso díganos por qué) o si desea un reembolso.
Si al recibir su devolución el artículo deseado ya no está disponible, le reembolsaremos su dinero. Su artículo le será reembolsado lo antes posible.
La ropa interior no se puede devolver ni cambiar.
El/Los PRODUCTO(S) devuelto(s) se reembolsarán íntegramente al CLIENTE, incluidos los costes iniciales de envío estándar de salida de este/estos PRODUCTO(S), excluidos los costes de devolución que siguen siendo responsabilidad del CLIENTE, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se notificó el derecho de desistimiento a MOSKOVA EUROPE. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE para la operación de que se trate, salvo solicitud en contrario o acuerdo expreso del CLIENTE.
Como excepción a los párrafos anteriores, y de conformidad con el Código de Consumo, el CLIENTE no podrá solicitar el ejercicio del derecho de desistimiento sobre ropa interior (ni devuelta ni cambiada) ni sobre PRODUCTOS personalizados, es decir confeccionados según sus especificaciones.
ARTÍCULO 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MOSKOVA EUROPE es responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la TIENDA. Estos datos son tratados para garantizar el correcto funcionamiento de la TIENDA y la correcta gestión de las solicitudes de los CLIENTES.
Los datos se recopilan y procesan de acuerdo con la Política de privacidad de MOSKOVA EUROPE.
ARTÍCULO 11. GARANTÍA
Si, a pesar de todo el cuidado que MOSKOVA EUROPE pone en sus productos, el/los PRODUCTO(S) entregado(s) presenta(n) una falta de conformidad o un defecto oculto, el CLIENTE tiene derechos legales adicionales, en virtud de los artículos L.211-4, L.211-5 y L.211-12 del Código del Consumidor, así como los artículos 1641 y 1648 del Código Civil.
En tal sentido, cualquier falta de conformidad deberá ser indicada por el CLIENTE en el momento de la entrega y lo antes posible, mediante correo electrónico a info@moskova-europe.com
Si se comprueba la falta de conformidad, el CLIENTE podrá obtener la sustitución del PRODUCTO.
Asimismo, en caso de que la sustitución sea imposible, MOSKOVA EUROPE se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en el plazo de 15 días a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE.
Además, de conformidad con el artículo 1642 del Código Civil, MOSKOVA EUROPE es responsable de los defectos ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el CLIENTE no la habría adquirido o habría pagado un precio menor por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.
ARTÍCULO 12. RESPONSABILIDAD
MOSKOVA EUROPE no será responsable en ningún caso del incumplimiento o de la mala ejecución de los servicios contractuales imputables al CLIENTE, en particular debido a errores del CLIENTE en el proceso de validación del pedido.
MOSKOVA EUROPE no podrá ser considerada responsable ni considerada como incumplida de las presentes Condiciones Generales por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un acto imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor tal como se define por la jurisprudencia de los Tribunales franceses.
ARTÍCULO 13. DISPOSICIONES GENERALES
El hecho de que una de las PARTES no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de estas condiciones generales de venta, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá en ningún caso considerarse como una renuncia a dicha cláusula.
Las presentes condiciones generales de venta no confieren ninguna exclusividad en cuanto a la prestación de servicios ni garantía de calidad al CLIENTE.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuera nula de pleno derecho en virtud de una disposición legislativa o reglamentaria vigente y/o de una sentencia judicial con fuerza de cosa juzgada, se tendrá por no escrita pero no afectará en ningún caso a la validez de las demás cláusulas que seguirán siendo plenamente aplicables.
En este caso, las PARTES se pondrían de acuerdo para acordar una nueva disposición que sustituya a la declarada nula, en el entendido de que la nueva disposición deberá respetar en lo posible el espíritu y el impacto económico para las PARTES de la disposición sustituida.
ARTÍCULO 14. ARCHIVO DEL CONTRATO
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por MOSKOVA EUROPE durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L.134-2 del Código del Consumidor.
La confirmación del pedido se registra en los registros de MOSKOVA EUROPE, que a su vez se almacenan en un soporte fiable y duradero. El CLIENTE acepta que la confirmación del pedido se considere como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
Para acceder al contrato, el CLIENTE deberá dirigirse a su “Cuenta” o podrá solicitarlo a info@moskova-europe.com
ARTÍCULO 15. LEY APLICABLE
Cada uno de los contratos celebrados con MOSKOVA EUROPE está sujeto exclusivamente al derecho francés.
En caso de que surja una controversia entre las PARTES sobre la interpretación, ejecución o cumplimiento de un contrato, las PARTES se esforzarán por resolverla amistosamente.
ANEXO I FORMULARIO ESTÁNDAR DE RETIRO
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FORMULARIO DE RETIRO Para MOSKOVA EUROPE info@moskova-europe.com Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa. del PRODUCTO a continuación: PRODUCTO Referencia: Nombre del PRODUCTO; Número de factura: Número de orden de compra: - Pedido el [__________] / recibido el [__________] - Método de pago utilizado: - Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido: - Dirección de correo electrónico del CLIENTE: - Dirección del CLIENTE: - Dirección de entrega: - Tel. del CLIENTE. Número: - Otra información: - Firma del CLIENTE - Fecha |