LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Chez Moskova, notre objectif est de vous livrer vos produits le plus rapidement possible.

Les colis sont généralement mis en expédition le jour meme pour toute commande passée avant 12h00 et le jour d’après pour toute commande passée après 12h00 du lundi au vendredi. Les commandes passées samedi ou dimanche sont mises en expéditions le lundi suivant.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour nous adapter a votre budget, horaires et convenance.

OPTION RELAIS :  Relais Colis et Mondial Relay

L'avantage de l'envoi en Relai est que vous pouvez choisir l'endroit de retrait parmi des milliers de points de retrait et avec des horaires larges en fonction de votre disponibilité. De plus ce mode est bien sécurisé puisque votre colis est remis contre signature. C'est aussi le moins cher!

Le seul inconvénient est que le temps de livraison est plus long entre 3 et 6 jours ouvrables a partir de l'expédition.

OPTION STANDARD : Colissimo 48H sans signature, par La Poste

Ce mode est plus rapide que le Relais mais un peu plus cher et il n'y a pas de signature au moment de la livraison.

La Poste annonce une livraison sous 48H mais nous avons remarqué que si vous habitez dans une grande ville ou autour du Sud-Ouest, il y a de grandes chances que vous soyez livrés le lendemain de votre commande si nous la recevons avant 12h.

Nous proposons également le service Chronopost qui est rapide et plus sécurisé que Colissimo mais il implique un cout un peu plus élevé. Ce service est une tres bonne option pour les livraisons hors France métropolitaine car moins couteux que les options Express.

OPTION EXPRESS : DHL, FEDEX Express

C'est une option tres rapide lorsque votre adresse de livraison est hors France métropolitaine. Elle a un coup élevé et vous nous la déconseillons si vous habitez en France car le gain ne vaut pas le cout a notre avis.

Cependant, pour toute livraison a l'étranger c'est une tres bonne option de part sa rapidité mais aussi efficacité. Ce mode nécessite une signature a la réception.

 

Dans tous les cas, nos frais de port comprennent la préparation de la commande, les emballages et la mise en expédition et en aucun cas nous ne faisons de bénéfice sur les frais de port, au contraire, nous prenons souvent une partie de ces frais a notre charge pour minimiser le cout sur votre commande.

 

RETOURS

 

Le Client dispose d'un délai de :

• 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de livraison, pour informer le Vendeur de sa volonté d’exercer son droit de rétractation et demander le remboursement des produits commandés: Contactez nous sur info@moskova-europe.com

• Puis de 15 jours à compter de cet exercice pour retourner, à ses frais, les produits commandés. 

Conditions: Les produits susceptibles d’être retournés par le Client au Vendeur doivent avoir été préalablement achetés par le Client sur le Site et avoir été livrés au Client. Ils doivent être dans un état propre à la recommercialisation (emballage, accessoires), et être accompagnés de la facture présente dans la livraison, afin d’apporter la preuve de l’achat du produit sur le Site et de la date de l’achat de ce produit.